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잘되는 샵을 운영하려면 먼저 좋은 경영인이 되어야 합니다.
실리만을 쫓지 않고, 기준을 잡으며 주위를 다 아우를 줄 아는 경영인.
항상 웃으며 고객을 맞이할 줄 알고, 오시는 고객님들에게 최선을 다하는 경영인.
항상 웃으며 고객을 맞이할 줄 알고, 오시는 고객님들에게 최선을 다하는 경영인.
직원들을 통솔하고 베풀 줄 아는 경영인.
유경 샵전문 경영인 CEO교육 과정을 진행합니다.
STEP 1
고객 만족 서비스
ㆍ서비스 마인드
ㆍ이미지 메이킹
ㆍ용모 복장 / 청결 위생
ㆍ대화 예절 / 전화 응대
ㆍ컴플레인 응대 요령
STEP 2
샵 고유 프로세스
ㆍ샵 안내
ㆍ고객응대 프로세스
ㆍ고객 예상 질문
STEP 3
업무 분장
ㆍ시간별 업무 내용 관리
ㆍ전문 용어 관리
ㆍ서식 관리
STEP 4
고객 MTO(접점)관리
ㆍ고객 접점 별 응대 멘트 및 응대 포인트
STEP 5
업무 메뉴얼
ㆍ업무 메뉴얼
ㆍ물품 관리
STEP 6
각종 서류 작성 요령
ㆍ근로계약서 작성 법(정직, 계약직)
ㆍ매입/매출 관리 요령